khlea88 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") khlea88 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান কর্তৃক প্রণীত। এই নীতি বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট এবং সম্পর্কিত সেবা ব্যবহারের সময় সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করি।

khlea88-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং এতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতিতে সম্মতি দিয়েছেন।

আমরা আপনার গোপনীয়তার প্রতি শ্রদ্ধাশীল এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বদা সতর্ক। এই নীতিটি আন্তর্জাতিক মানসম্পন্ন তথ্য সুরক্ষা নীতিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

২ আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

khlea88 সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যের ধরন নিম্নরূপ:

২.১ পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ব্যবহারকারীর ছবি (KYC যাচাইয়ের জন্য)

২.২ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• মোবাইল ফোন নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ)

২.৩ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (মাস্কড আকারে সংরক্ষিত)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড)
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স তথ্য

২.৪ গেমিং ও ব্যবহারের তথ্য

• গেমিং ইতিহাস (কোন গেম খেলা হয়েছে, কতক্ষণ)
• বেটিং ইতিহাস ও ফলাফল
• বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড
• লগইন/লগআউট সময় ও তারিখ

২.৫ প্রযুক্তিগত তথ্য

• IP ঠিকানা
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• কুকি ডেটা
• লোকেশন ডেটা (অঞ্চল স্তরে)

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, KYC আপলোড, সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ ইত্যাদির মাধ্যমে আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত লগ ডেটা, কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য।
• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় প্রয়োজনীয় পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সীমিত সহায়তা।
• প্রযুক্তিগত সংগ্রহ: সেশন ট্র্যাকিং, ত্রুটি লগিং এবং পারফরম্যান্স মনিটরিংয়ের মাধ্যমে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

এছাড়াও, আপনার সম্মতিতে আমরা আপনার পছন্দ ও গেমিং ধরন বিশ্লেষণ করে ব্যক্তিগতকৃত অফার ও প্রমোশন পাঠাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।

৫ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশের নীতি

khlea88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Spribe ইত্যাদি) এবং পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে সেবা পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে আইনগতভাবে বাধ্য হলে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৫.৩ অর্থ পাচার প্রতিরোধ

আর্থিক অপরাধ তদন্তের অংশ হিসেবে আন্তর্জাতিক মানি-লন্ডারিং বিরোধী বিধিমালা (AML) মেনে চলতে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য অপরিহার্য।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• KYC নথিপত্র: যাচাইকরণের পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের পর ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• কুকি ডেটা: ধরন অনুযায়ী ৭ দিন থেকে ১ বছর পর্যন্ত।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামি করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই ব্যক্তি শনাক্তকরণ সম্ভব না হয়।

৭ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দিয়ে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা ব্যবস্থার নিয়মিত মূল্যায়ন ও পরীক্ষা করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ উপলব্ধ।
• ইনসিডেন্ট রেসপন্স: নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা বিদ্যমান।

তবে ইন্টারনেট ব্যবহারের কিছু অন্তর্নিহিত ঝুঁকি সর্বদাই থাকে। আমরা আমাদের সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা নিশ্চিত করি, কিন্তু কোনো সিস্টেমই ১০০% অদ্ভেদ্য নয়। আপনার নিজের পাসওয়ার্ড সুরক্ষা এবং সতর্ক অনলাইন আচরণও সমান গুরুত্বপূর্ণ।

৮ কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

৮.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন রক্ষা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের স্বাভাবিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ব্লক করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৮.২ পারফরম্যান্স কুকি

সাইটের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় এবং কোথায় উন্নতি প্রয়োজন তা বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য বেনামি এবং সামগ্রিক আকারে সংগৃহীত হয়।

৮.৩ পছন্দ কুকি

আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ইত্যাদি মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্রতিবার লগইনে একই সেটিংস পুনরায় করার ঝামেলা দূর করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি ব্লক করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৯ আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: